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Refund Policy

Politica di Reso e Rimborso – MB Autoricambi

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, o se hai ricevuto un ricambio non adatto al tuo veicolo, siamo qui per aiutarti.

Di seguito trovi tutte le informazioni su come avviare una procedura di reso e ottenere il relativo rimborso, sia per gli acquisti online con spedizione in tutta Italia, sia per gli ordini gestiti presso i nostri punti vendita di Roma Nord e Castel Sant’Elia.
 

 

1. Diritto di Recesso (Acquisti Online)

In conformità con la normativa italiana vigente (D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo), se hai acquistato online hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni solari dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
 

 

2. Condizioni per Accettare il Reso

Per usufruire del diritto di reso e ricevere il rimborso, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:

  • Integrità: il ricambio deve essere perfettamente integro, mai installato o montato sul veicolo e privo di segni di usura.

  • Imballaggio originale: il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale (scatola del produttore, cellophane, protezioni), che non deve essere danneggiata o imbrattata.

  • Completezza: devono essere incluse tutte le parti, gli accessori, i manuali e i documenti presenti nella confezione originale.

Nota bene: Non possiamo accettare il reso di componenti elettrici o elettronici (es. centraline, sensori) se la confezione sigillata è stata aperta, a meno che non si tratti di un difetto di fabbrica coperto da garanzia.
 

 

3. Come Avviare una Procedura di Reso

La procedura è semplice e può essere avviata interamente a distanza:

  1. Contattaci: invia un'email a [Inserire email, es. resi@mbautoricambi.it] o un messaggio WhatsApp al numero [Inserire numero] entro 14 giorni dalla consegna, indicando il tuo numero d'ordine e il codice del ricambio che desideri restituire.

  2. Attendi l'autorizzazione: il nostro team verificherà la richiesta e ti invierà il modulo di autorizzazione al reso con le istruzioni per la spedizione.

  3. Spedisci la merce: imballa accuratamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto e spediscilo al nostro magazzino centrale.

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore di spedizione da parte di MB Autoricambi o a un prodotto difettoso.
 

 

4. Ritiro o Cambio in Sede

Se ti trovi nelle vicinanze delle nostre sedi di Roma Nord o Castel Sant’Elia, puoi effettuare il cambio o la consegna del reso direttamente in negozio, previo appuntamento o contatto con il nostro staff, azzerando così i costi di spedizione.
 

 

5. Modalità e Tempi di Rimborso

Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede, il nostro staff tecnico esaminerà il prodotto entro 2-3 giorni lavorativi per verificarne l'integrità.

Se il controllo ha esito positivo, emetteremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto:

  • Carta di Credito / PayPal: l'accredito avverrà direttamente sul tuo conto o carta.

  • Bonifico Bancario: ti chiederemo di fornirci le tue coordinate IBAN per effettuare il bonifico.

  • Contrassegno: il rimborso per gli ordini pagati alla consegna avverrà esclusivamente tramite bonifico bancario.

L'importo rimborsato corrisponderà al prezzo del prodotto acquistato. Le spese di spedizione della prima consegna non sono rimborsabili, a meno che l'errore non sia imputabile a noi.
 

 

6. Prodotti Difettosi o Non Conformi (Garanzia)

Tutti i nostri autoricambi sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Se ricevi un pezzo difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente. In questo caso specifico, MB Autoricambi si farà carico di tutte le spese di ritiro e della successiva spedizione del ricambio corretto, oppure procederà al rimborso totale dell'ordine.
 

 

7. Contatti del Servizio Resi

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